Dokumenty

Regulamin serwisu.

Zasady korzystania z yukata.ai: konto, narzędzia AI, kursy, społeczność, płatności i prawo odstąpienia.

§ 1. Postanowienia ogólne.

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem yukata.ai (dalej: Serwis lub yukata), w tym zasady zakładania Konta, korzystania z narzędzi opartych o sztuczną inteligencję, dostępu do kursów i materiałów edukacyjnych oraz do warstwy społeczności.
  2. Operatorem Serwisu i usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest Social Kiwi sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Bukowińska 24A lok. 146, 02-703 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000355206, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5213563801, REGON 142347430, kapitał zakładowy 6 250 zł (dalej: Operator).
  3. Kontakt z Operatorem: kontakt@yukata.ai, adres korespondencyjny jak siedziba Operatora.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  5. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje.

  1. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym z Konta.
  2. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. PNPK przysługują uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy, reklamacji oraz niedozwolonych postanowień umownych na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
  4. Konto – indywidualny, zabezpieczony zbiór zasobów i ustawień Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.
  5. Narzędzia AI – funkcje Serwisu wykorzystujące modele sztucznej inteligencji, w szczególności Walidator pomysłów, Decyzje oraz Priorytety 1/5/25.
  6. AI Learning – kursy i materiały edukacyjne online udostępniane przez Operatora, w formie treści cyfrowych lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
  7. Społeczność – warstwa Serwisu umożliwiająca kontakt między Użytkownikami, prowadzona z wykorzystaniem zewnętrznej platformy (Skool).
  8. Usługa dla firm – szkolenia zamknięte i usługi edukacyjne świadczone na rzecz przedsiębiorców na podstawie odrębnych ofert lub umów.
  9. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. materiały kursu, raporty Narzędzi AI).
  10. Cennik – informacja o cenach i zakresie odpłatnych Usług, prezentowana w Serwisie lub na stronie zakupu w chwili składania zamówienia.
  11. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne, o którym mowa w § 10.

§ 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną i wymagania techniczne.

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Operator świadczy usługi w zakresie udostępniania Serwisu, prowadzenia Konta, udostępniania Narzędzi AI, dostarczania kursów i materiałów AI Learning oraz dostępu do Społeczności.
  3. Operator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i zastrzega prawo do przerw technicznych, w szczególności na potrzeby konserwacji, aktualizacji lub z przyczyn od niego niezależnych.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Rejestracja Konta i logowanie.

  1. Założenie Konta następuje przez podanie adresu e-mail. Logowanie odbywa się przy użyciu jednorazowego kodu (kodu OTP) przesyłanego na adres e-mail Użytkownika. Serwis nie wymaga ustanawiania hasła statycznego.
  2. Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz zobowiązuje się nie udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana zgodnie z § 18.
  5. Operator może zablokować lub usunąć Konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji.

§ 5. Rodzaje Usług.

  1. W ramach Serwisu Operator udostępnia w szczególności: Narzędzia AI (§ 6), w wersji podstawowej (Mini) bezpłatnie oraz w wersjach rozszerzonych, które mogą być odpłatne zgodnie z Cennikiem; AI Learning (§ 7), tj. kursy i materiały edukacyjne online, bezpłatne lub odpłatne; Społeczność (§ 8); Usługi dla firm (§ 9 ust. 6).
  2. Zakres i dostępność Usług, w tym podział na funkcje bezpłatne i odpłatne, określa Serwis oraz Cennik w chwili zamówienia.
  3. Operator może wprowadzać, zmieniać i wycofywać Usługi i funkcje. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników, którzy opłacili dostęp do danej Usługi.

§ 6. Narzędzia AI.

  1. Narzędzia AI (Walidator pomysłów, Decyzje, Priorytety 1/5/25) pozwalają Użytkownikowi wprowadzić treść, na podstawie której generowana jest analiza lub raport przy użyciu modeli sztucznej inteligencji.
  2. Treści wprowadzane przez Użytkownika są przetwarzane w celu wygenerowania odpowiedzi. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  3. Charakter informacyjny. Wyniki Narzędzi AI mają charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej ani medycznej, ani rekomendacji w rozumieniu odrębnych przepisów. Decyzje na ich podstawie Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
  4. Modele AI mogą generować odpowiedzi niepełne lub nieścisłe. Operator nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności wyników do określonego celu.
  5. Zakazane jest wykorzystywanie Narzędzi AI w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem, w tym próby manipulacji systemami AI (np. prompt injection, próby obejścia zabezpieczeń) oraz wprowadzanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.

§ 7. AI Learning (kursy i treści cyfrowe).

  1. Operator udostępnia kursy i materiały edukacyjne online. Szczegółowy zakres, forma, termin oraz cena danego kursu są wskazane w opisie kursu i na stronie zakupu.
  2. Zakup odpłatnego kursu następuje przez złożenie zamówienia i jego opłacenie zgodnie z § 10. Z chwilą zaksięgowania płatności Użytkownik uzyskuje dostęp do kursu w zakresie i na okres wskazany w opisie.
  3. Część kursów może być prowadzona w oznaczonym terminie lub okresie (np. edycja kursu z sesjami na żywo). Informacja o terminie jest podana przed zakupem.
  4. Do umów o dostarczanie Treści cyfrowych i usług cyfrowych stosuje się § 14 (zgodność z umową) oraz § 12 (prawo odstąpienia).

§ 8. Społeczność.

  1. Dostęp do Społeczności może być bezpłatny (np. grupa Friends & Family) lub odpłatny, zgodnie z Cennikiem. Społeczność jest prowadzona z wykorzystaniem zewnętrznej platformy Skool, której dostawca przetwarza dane Użytkowników jako odrębny podmiot. Korzystanie z platformy Skool może podlegać dodatkowo regulaminowi jej dostawcy.
  2. Użytkownik publikujący treści oświadcza, że jest uprawniony do ich publikacji i że nie naruszają one praw osób trzecich ani przepisów prawa.
  3. Użytkownik zachowuje prawa do publikowanych treści i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie innym Użytkownikom w ramach Społeczności, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
  4. Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, stanowiących spam lub niezamówioną informację handlową. Operator może usuwać takie treści i ograniczać dostęp Użytkownika do Społeczności.

§ 9. Ceny, plany i zamówienia.

  1. Ceny odpłatnych Usług podane są w Cenniku lub na stronie zakupu i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny).
  2. Wiążąca dla stron jest cena prezentowana w chwili składania zamówienia.
  3. Operator może zmieniać ceny i zakres Usług. Zmiana ceny nie wpływa na Usługi już opłacone do końca okresu, na jaki wykupiono dostęp.
  4. Faktura wystawiana jest na żądanie Użytkownika; w przypadku zakupu na rzecz przedsiębiorcy Użytkownik podaje NIP przed dokonaniem płatności.
  5. Jeżeli dostęp do Usługi ma charakter okresowy, zasady okresu obowiązywania i jego zakończenia określa opis Usługi w chwili zakupu.
  6. Usługi dla firm. Szkolenia zamknięte i usługi edukacyjne dla przedsiębiorców są świadczone na podstawie odrębnych ofert lub umów. W zakresie nieuregulowanym taką umową stosuje się odpowiednio Regulamin. Postanowienia dotyczące Konsumenta i PNPK nie mają zastosowania do umów zawieranych z przedsiębiorcami w związku z ich działalnością o charakterze zawodowym.
  7. Zakup wielostanowiskowy. Kupujący będący firmą może w jednym zamówieniu nabyć od 1 do 100 stanowisk udziału w kursie Yukata One. Jedno stanowisko uprawnia jedną wskazaną osobę do udziału w kursie i do rocznego dostępu do platformy. Listę adresów e-mail uczestników Kupujący przekazuje po zakupie na kontakt@yukata.ai; przypisanie stanowiska następuje przez założenie konta na wskazany adres. Zmiana uczestnika przed startem edycji jest możliwa po zgłoszeniu na kontakt@yukata.ai.

§ 10. Płatności.

  1. Płatności elektroniczne obsługuje Operator płatności Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności prezentowane są przed dokonaniem zapłaty. Faktury wystawiane są przy użyciu serwisu Fakturownia.pl.
  2. Dane niezbędne do realizacji płatności (w tym dane karty) przetwarzane są przez Operatora płatności jako odrębnego administratora. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
  3. Umowa o dostarczenie odpłatnej Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
  4. Płatności mają charakter jednorazowy: Użytkownik płaci za kurs lub za dostęp na wskazany okres z góry. Operator nie stosuje automatycznego odnawiania ani cyklicznego obciążania.

§ 11. Okres dostępu i rezygnacja.

  1. Okres dostępu do odpłatnej Usługi wynika z jej opisu w chwili zakupu.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Usługi i usunąć Konto zgodnie z § 18, co nie narusza prawa odstąpienia od umowy (§ 12) ani uprawnień reklamacyjnych (§ 13).

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PNPK).

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej.
  2. Termin liczy się dla umów o dostarczanie Treści cyfrowych i usług od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Operatorowi jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na adres kontakt@yukata.ai lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to obowiązkowe.
  4. W razie odstąpienia Operator zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  5. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in., gdy:
    1. Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1);
    2. przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za uprzednią wyraźną zgodą, przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia oraz po dostarczeniu potwierdzenia (art. 38 ust. 1 pkt 13);
    3. umowa dotyczy świadczenia usług w zakresie wydarzeń, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (np. udział w sesji kursu w oznaczonym terminie) (art. 38 ust. 1 pkt 12).
  6. Jeżeli Użytkownik chce uzyskać dostęp do odpłatnej Usługi natychmiast, przed upływem terminu odstąpienia, Operator odbiera od niego stosowną wyraźną zgodę i informuje o utracie prawa odstąpienia w zakresie wynikającym z ust. 5.
  7. Dobrowolna gwarancja satysfakcji (Yukata Platforma). Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oraz jego wyłączeń wskazanych w ust. 5, Operator udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji dla rocznego dostępu do YUKATA.ai (Yukata Platforma): w terminie 14 dni od dnia zakupu Użytkownik może zażądać zwrotu 100% ceny bez podawania przyczyny, kierując zgłoszenie na adres kontakt@yukata.ai. Zwrot następuje w terminie 14 dni od zgłoszenia, tym samym sposobem płatności. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Operatora, dotyczy rocznego dostępu (Yukata Platforma) i nie ogranicza ustawowych praw Użytkownika.

§ 13. Reklamacje.

  1. Użytkownik może złożyć reklamację pocztą elektroniczną na adres kontakt@yukata.ai lub pisemnie na adres siedziby Operatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  3. Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 14. Zgodność Treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową.

  1. Operator dostarcza Treści cyfrowe i usługi cyfrowe zgodne z umową, na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Konsumentowi i PNPK przysługują uprawnienia przewidziane w tej ustawie, w tym prawo żądania doprowadzenia do zgodności, a w określonych przypadkach prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamacje z tytułu braku zgodności składa się zgodnie z § 13.

§ 15. Zasady korzystania.

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, działania zakłócające działanie Serwisu lub jego zabezpieczeń, nieuprawnione pobieranie danych (scraping), automatyczne masowe korzystanie z Usług bez zgody Operatora oraz manipulowanie Narzędziami AI w sposób opisany w § 6 ust. 5.
  3. Naruszenie powyższych zasad może skutkować ograniczeniem dostępu, zablokowaniem lub usunięciem Konta, z poszanowaniem praw nabytych przez Użytkownika.

§ 16. Odpowiedzialność.

  1. Operator ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie Usług na zasadach wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów.
  2. W zakresie dozwolonym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie wyników Narzędzi AI ani za treści publikowane przez Użytkowników w Społeczności.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w Regulaminie nie dotyczą Konsumentów i PNPK w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na takie ograniczenie.

§ 17. Własność intelektualna.

  1. Serwis i jego elementy (w tym kod, projekt graficzny, znaki towarowe, materiały kursów i bazy wiedzy) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Operatora lub podmiotów, od których Operator uzyskał odpowiednie prawa.
  2. Zakup dostępu do kursu lub korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika praw własności intelektualnej. Materiały udostępniane są wyłącznie do osobistego użytku, bez prawa dalszego rozpowszechniania, odsprzedaży czy publicznego udostępniania, chyba że co innego wynika z opisu Usługi.
  3. Wyniki wygenerowane przez Narzędzia AI na podstawie treści wprowadzonych przez Użytkownika Użytkownik może wykorzystywać na własne potrzeby.

§ 18. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta.

  1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przez usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu lub przez kontakt z Operatorem.
  2. Usunięcie Konta powoduje usunięcie danych Konta zgodnie z Polityką prywatności. Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub uzasadniony interes Operatora (np. rozliczenia, dochodzenie roszczeń).
  3. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na zakończone rozliczenia ani na uprawnienia powstałe przed rozwiązaniem.

§ 19. Dane osobowe.

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
  2. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorców danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.

§ 20. Postanowienia końcowe.

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, względy bezpieczeństwa lub techniczne). O zmianie Operator informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, a Użytkowników posiadających Konto, drogą elektroniczną. Do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przy zawarciu umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego, zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  4. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Social Kiwi sp. z o.o., ul. Bukowińska 24A lok. 146, 02-703 Warszawa, e-mail: kontakt@yukata.ai

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczanie następującej treści cyfrowej:

Wersja 1.1. Obowiązuje od 28 lipca 2026 (dodany § 9 ust. 7, zakup wielostanowiskowy). Wersja 1.0 obowiązywała od 13 czerwca 2026.